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客户群
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细分
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方式
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内容
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短信
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邮件
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文案
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潜在客户（0次）
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下单未付款
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短信、邮件、红包、优惠券、满减、送、打折
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突出品牌记忆
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1
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1
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还记得您与我们擦肩而过的那一刻嘛？双十一来了，这一次不要要再错过！全场五折包邮外加五十元优惠券送上，记得提前收藏哦！【xx旗舰店】
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新客户（1次）
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最近3个月购买
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主要在互动和唤醒
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1
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1
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老朋友，不要为过去两个月的购买而后悔，我们特赠您五十元补偿券，让您享受与其他人不一样的双十一特惠，十一当天记得再来【xx旗舰店】
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最近6-12个月购买
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超过12个月购买
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老客户（>2次）
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最近3个月购买
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互动和品牌唤醒
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2
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2
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预售开始啦！新品上市，提前抢您喜欢的双十一新
装，不用凌晨抢不用怕没货，就来参与我们的预售
吧！【xx旗舰店】
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最近6-12个月购买
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超过12个月购买
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休眠流失客户
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1次
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激活为主
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1
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1
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第一次：三军未动，粮草先行，备战啥U那个是一，50元军粮已发至您帐中，开灶时间：1111。记得提前收藏哦！男装品牌【xx旗舰店】
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2次
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3次
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客单价
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高于平均客单价
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低于平均客单价
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区域客户
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1、学生群体
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突出不同区域的玩法
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2
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1
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老朋友，本店双十一大促今晚凌晨开始，邀请您及亲朋好友一起来参与！别忘了我们之前送您的现金券哦，今晚零点我们不见不散！【xx旗舰店】
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2、白领群体
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3、公务员群体
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4、家庭
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双十一客户
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仅双十一买过
双十一后有回购
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突出双十一
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亲爱的，还记得去年双十一您与我的那场约会吗？一周年到了，奉上五十元的约会基金（双十一使用），男装品牌【xx旗舰店】
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