逢年过节，如果不短信问候一下客户，显得不懂礼数不说，还可能成全了对手。可要是真心问候起来，肚里又没词儿。最后，往往为了图省事，从网上复制粘贴，然后群发。可是，千篇一律的内容显得太没诚意，甚至还构成信骚扰。发，还是不发，这是个问题。

Q：如何创意个性化问候，让客户感受到真心的关怀呢？

原则：错误不能犯，否则就白干

①当天发=没诚意

都挤在一天发，再好听的话也会边际效用递减，没味道了。关键是，这么做，显得很没有诚意。比如，当到了感恩节那天，你才去表达感恩的时候，多少有点为赋新词强说愁的味道。给客户感觉你是形势所迫，为了显示你的礼貌素养，而不是表达对他人真心实意的祝福。解决方案：错峰。要么提前，要么延后，不要凑热闹。也就是说，腊月28那天发，或者初五那天发，效果会比除夕、初一发送好N倍。

②群发=白发

当客户觉得TA只是你群体对象中的一员的时候，不产生信骚扰这类负面感受已经不错，可别指望TA会有什么积极回应。解决方案：考虑到客户太多，没法全部个性化，那就把客户简单分成两类，20%的客户，亲自写短信（小编按：不要说来不及好吧，节前1周就该着手酝酿，不要等到当天才想起来~否则橙老师也救不了你）。80%的客户，可以群发，但是内容依然要做到个性化（参见后面示范）。

③完美=抄袭

一条写得天衣无缝的短信，可能会让对方莞尔一笑，但不会激起深度的情感回应，过于完美，对方会本能地认为你是抄袭。因此，要尽量少编写一些有韵脚的完美短信，更不用说复制网络上的流行祝福语了。比如：“愿你抱着平安，拥着健康，揣着幸福，携着快乐，带着财运，拽着吉祥，迈入新年，快乐度过每一天！”。

方法：真诚出创意，右脑更重要

①坚信真诚无敌

一旦你拿出真诚劲儿，你就会发现，即使看起来无话可说的时候，也能写出有趣的短信。比如这条：“一到这个时候我就犯愁啊！一大把年纪了，大过年的整几句漂亮话应个景，怎么就那么难呢？可怜我搜尽枯肠，也没弄出个什么名堂。那就老老实实跟党中央保持一致，说句有利于和谐的话吧，祝您XXXX。”

②摈弃左脑思维

客套、严肃、理性，尽显八股遗风……是左脑思维。赶紧丢掉！启动右脑思维——率真、温暖、轻松，饱含人文关怀。比如，不要这么说：“春节到了，何以琛祝您万事如意，身体健康。”用右脑稍作修改，就接地气了，比如：“过年了，幸福CEO何以琛先生官方宣布：2015年，您将9999事如意，还有1件身体健康。”

干货：模板已备好，麻溜来收藏

下面分享一些大家容易模仿的短信，不走高大上，但求接地气。各位笑纳的同时，务必根据客户的人际风格重新改造。

1.含羞唠嗑型

“王姐，平常跟您太熟了，熟到特意说点什么漂亮话都显客气了，所以，马上过年了，我就准备对您不客气了。来几句没啥技术含量的话吧：祝您吃嘛嘛香，睡得倍儿香，顺顺当当，健健康康。”

2.坦白从宽型

“提前问候您，是为了春节期间不凑热闹，到时您忙得看短信都来不及，还得琢磨要不要给这家伙回短信，那该多纠结啊？您看我多贴心啊。其实，提前发，更阴险的目的是怕您短信太多看不见我，那我不是白发了？好吧，现在就祝您XXXX。”

3.现场直播型

“第一天休假，大清早地起来打扫屋子，准备迎接财神爷。还别说，比上班还累，忙得一身汗。现在，我躺在沙发上，想起了您。如果我没有记错，您今天应该在去往哈尔滨的飞机上。那就祝您XXXX。”

4.婉约祝福型

“新年快到了，长假还会远吗？习惯了为别人操心的您，终于可以留些时间给自己了吧。好好享受难得的清闲，开启您的新春之旅。请您速速回家，祝您羊年慢慢乐。”

5.感恩表白型

“不知不觉，又是一年。终于可以慵懒地躺在客厅的沙发上，闭目回想。细数这一年里经历的事，遇到的人。您，一位萍水相逢的正能量客户，很自然地跳进了我的脑海。谢谢您，让我重新认识这份职业的价值——遇见不同的人生。羊年快到了，提前祝您羊年慢慢慢些乐。”

6.感悟工作型

“在我名下500名客户中，您是我最熟悉的1/50。在这最熟悉的50名客户中，您是我每次见面时最轻松的那一位，木有之一哦。回想过去的一年，我很开心多了一些对您的了解，在我心中，属于您的年度关键词是——平衡。职业原因，我见过一些成功人士，但您是我见过的最顾家的男人。还记得8月份的一个下午您来网点，聊起和爱人孩子一起参加暑期夏令营时那份自豪的神情。谢谢您，让我懂得了能够商场打拼兼顾家庭和谐的男人才是最可爱的。新年快到了，祝您和家人团团圆圆狠狠地幸福。”

7.勤劳耿直型

“事先声明，我下面的祝福语绝对不是转发的，不是粘贴的，是我一个字一个字在手机上按出来的，是给您私人定制的精华浓缩版——祝您XXXX。不用谢哈。”

8.坦率自黑型

“书到用时方恨少啊。从小语文不好，肚里没词儿，憋了半天，也送不出份像样的祝福急中生智啊，干脆拿出压箱底的康熙字典。以下都是我搜罗来的新年好词儿，您就自个挑吧—@#￥%&？~&#……”

9.笨鸟先飞型

“为了赶在新年前给您说句话，我提前3天写短信。一边想，一边写，一边看，心里那个恨呀，肚子里那么漂亮话，咋就出不来捏。为表示诚意，我挥笔自罚，抄3遍，新年到了，祝您一切顺意。新年到了，祝您一切顺意。新年到了，祝您一切顺意。”

10.想得太多型

“休假第一天，一大早起来，想给您写几句漂亮话，写了好几段，有的写成了淘宝体，有的写成了梨花体。慎重起见，我还特意在心里默念几遍，结果赶脚不是太客气，就是太文艺，没办法，怪我太有才了。最后，改了好几遍，就剩精华了——祝您XXXX。”

11.假期剧透型

“春节快到了，我的远行计划也开始了：登珠峰，去云南，走北欧，飞马尔代夫。还别说，放假就是好啊，终于有空躺床上，把这些旅游梦都完整做一遍。做完梦，还是觉得假期就这么几天，在家里和家人呆着吃吃喝喝就好，您春节有啥计划安排，等上班了咱们好好聊哈。最后祝XXXX。”

12.吃货卖萌型

“作为一名有梦想的吃货，我的假期是这么安排的：除夕吃白菜陷饺子，初一吃芹菜陷饺子，初二吃萝卜馅饺子，初三吃剩下的饺子……嗨，您肯定比我有出息，春节假期应该有很多安排吧？开心玩，然后春节后有空过来聊哈，我等您。祝XXXX。”

13.素未谋面型

“这个世界上我知道名字但没有见过的人很多，您是比较醒目的那一个。几个月前，我受行长委托，成为向您提供私密专享一对一金融服务的客户经理。可是，一年下来，我惆怅啊！客户经理这个官衔听起来低调奢华有内涵，但没有客户，哪有经理？新年快到了，祝愿我朝思暮想从未谋面的您——羊年吉祥，家人安康。温馨警告：春节期间，考虑到您短信多到爆，怕累着您扑闪扑闪的眼睛，偶就不准备凑热闹了，求谅解。”

14.人海守候型

“很久以前说声byebye，你转身消失在人海，再也木有回来，留下我痴痴等待。呵呵，您晕了吧，这是神马风格？莫怪莫怪，新年快到了，偶不懂婉约不会豪放没有高大上，只想换个姿势问候您，提前祝您羊年慢慢乐。不习惯？那您就当是传说中的“X行体”吧。粗暴提示：春节期间，考虑到谢您隆恩的人多到爆，奏章批阅回复费时费力，偶就不准备给您添乱了。”