如果你看完关于“便民信息”的短信是否会会心一笑?做短信营销的人通常很低调,外界谈到短信营销,第一反应往往是:、垃圾短信。促销短信就当代人而言是爱理不理的态度。由于错综复杂的原因,垃圾短信屡禁不止。然而,如果我们不能杜绝促销短信,我们能否换位思考看待它们?绝大多数使用短信来促销的商家,目标都是招来客户。
越来越多的商家也倾向于将短信作为一种新的营销手段。但短信营销的效果如何呢?调查显示,超过八成受访者表示,在收到促销短信后会直接把短信删掉;九成受访者则明确表示,不会去购买短信中促销的产品或服务。然而,并非所有促销短信都是“垃圾”。事实证明,商家要做的只是认真对待客户的真正需求,善用短信这一工具,也可以带来意想不到的营销效果。
有些公司建立专门的电子档案群发系统,会在过年过节、推出新品时向客户发送促销短信。但各个商家手里的客户资源却要自己来维持。为此,细心的业务员在手机的联系人里详细地备注了许多额外的信息,如客户的单位、生日、联系方式等。对客户采取一对一的方式来传递信息,这就区别了垃圾短信的大撒网的通病。相对于其他的营销手段,短信营销可以做到非常有针对性,是一种精准的营销方式。
如何让自己的营销短信能从众多的常规短信中与众不同?如何让客户印象深刻?利用短信营销之前,进行创新策划非常关键。反之,没有经过准备、粗制滥造的促销短信只能让客户离你越来越远。一些从事市场营销的业内人士,甚至对短信营销持截然反对的态度。现在的法律法规并不支持这种完全不顾客户隐私权、知情权和选择权,没有征求客户同意下的功利性营销短信。即便是以小百科、小笑话的名义来发送短信,根本目的还是要植入公司信息,提升公司的知名度,会在不经意间对客户形成骚扰。
要用一种最好的办法,商户在找到客户的同时,让客户获得有用信息,因而感觉到被服务、被关怀还有信任。让客户看到有趣、新奇、对自己有用的信息,将短信保留下来。虽然没有立即推动消费,但却成功地让客户接纳的短信,在有需要时能很快地想到你,这就是典型的短信营销的基础,才不会招人反感!